Employé call center

Q Jobs Namur est une agence d'intérim spécialisée dans le recrutement de talents pour divers secteurs d'activité. En collaboration avec notre client, un garage automobile réputé, nous recherchons un(e) employé(e) pour le call center afin de fournir un service client exceptionnel.

• Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients concernant leurs besoins en matière d'entretien, de réparation ou d'autres services automobiles.
• Fournir des informations précises sur les services proposés, les tarifs, les délais et les procédures de réservation.
• Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation en tenant compte des disponibilités des clients et des mécaniciens.
• Gérer les plaintes et les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en cherchant à trouver des solutions appropriées.
• Collaborer avec les autres départements du garage pour assurer un service client cohérent et de haute qualité.

• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur automobile.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Orienté(e) client, avec une attitude positive et une approche proactive pour résoudre les problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.

• Salaire compétitif et avantages sociaux.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique au sein d'une équipe passionnée par l'automobile.
• Opportunité de contribuer à l'expérience client exceptionnelle du garage.