Klantenadviseur

Voor onze klant, een premium autogarage in Herentals, zijn we op zoek naar een klantenadviseur / customer service.

• Als klantenadviseur/customer service ben je het gezicht & de stem van onze klant.
• Je verzorgt de receptietaken: telefonie, mails, enquêtes...
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten.
• Je bespreekt hun vragen of situaties.
• Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
• Je zorgt voor administratieve ondersteuning van de verschillende afdelingen

• Je bent kwaliteitsvol en klant- en resultaatgericht.
• Je bent communicatief vaardig en je komt afspraken na.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en organisatorisch sterk.
• Je hebt een diepgaand probleemoplossend vermogen.
• Bij voorkeur heb je een affiniteit met de automobielsector.
• Je hebt een goede kennis van het MS Office pakket.
• Je spreekt perfect Nederlands. Ook Frans en Engels zijn jou niet vreemd.

• Je krijgt een gevarieerde job in een aangenaam en dynamisch bedrijf.
• Je krijgt een uitgebreide interne opleiding met voldoende evaluatiemomenten.
• Aantrekkelijke verloning.
• Gezonde werk-privébalans.