Customer Care Agent

Ben je gepassioneerd door de wereld van wijn en zoek je een nieuwe uitdaging waarin je jouw commerciële talenten volledig kunt benutten? Heb je een natuurlijke flair voor klantenservice, ben je bedreven in het vinden van oplossingen op maat, blijf je rustig in stressvolle situaties en benut je graag jouw creatieve brein? Voel je je zelfverzekerd en gedij je in een georganiseerde omgeving? Geef ons een seintje

• Als het interne en externe aanspreekpunt voor onze wijntapsystemen ben je betrokken bij het volledige proces, van begin tot eind.
• Je onderhoudt nauw contact met onze vertegenwoordigers, sales manager & finance manager.
• Je geeft leiding aan onze vertegenwoordigers en zorgt ervoor dat ze ons voorzien van voldoende en accurate informatie over nieuwe klanten.
• Je staat in direct contact met onze klanten en biedt hen uitstekende service.
• Telefonisch ben je beschikbaar voor technische ondersteuning en weet je de ernst en omvang van problemen correct in te schatten.
• Je bent verantwoordelijk voor de aankoop van tapsystemen en alle gerelateerde aspecten, altijd met een scherp commercieel oog.
• Daarnaast beheer je de voorraad van onze tapsystemen en bijbehorende onderdelen.
• Het opstellen en afhandelen van contracten voor onze klanten behoort ook tot jouw takenpakket.
• Je maakt jaarlijkse en/of maandelijkse rapportages over het aantal plaatsingen & interventies en maakt een kostenberekening hiervan.
• Het opstellen van een efficiënte planning voor alle plaatsingen & interventies behoort eveneens tot jouw verantwoordelijkheid.
• Je denkt actief mee over de uitstraling van onze installaties en ons imago, en komt met verbeteringsvoorstellen en nieuwe ideeën.

• Commercieel ingesteld – je benadert commerciële vraagstukken vanuit een klantgerichte mindset; klanttevredenheid en hoogwaardige service zijn jouw drijfveren. Je werkt samen met ons vertegenwoordigers- en salesteam, geeft leiding wanneer nodig en gaat prijsonderhandelingen met een glimlach aan. De klant staat bij jou altijd centraal.
• Oplossingsgericht en bemiddelend – je richt je op het vinden van oplossingen, niet op problemen. Zelfs bij dringende technische uitdagingen en noodsituaties behoud je jouw kalmte en zoek je naar verbeteringen die voor iedereen aanvaardbaar zijn. Waar een wil is, is een weg, toch?
• Eloquent – je beheerst de Nederlandse taal tot in de puntjes en jouw Frans is zowel mondeling als schriftelijk uitstekend. Hiermee bied je onze klanten in België, Nederland en vooral Wallonië een uitstekende service. Kennis van Duits en Engels is een pluspunt waarmee je onze internationale relaties versterkt.
• Creatief – Je hebt een passie voor nieuwe technieken en brengt jouw unieke stijl in bij onze installaties. Je draagt bij aan innovatieve en efficiënte oplossingen en presenteert frisse ontwerpideeën die ons imago versterken.
• Zelfsturend – Je neemt initiatief binnen onze technische afdeling, werkt zelfstandig aan projecten en zorgt voor een vlotte samenwerking met alle betrokkenen. Je geniet van de autonomie en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat.
• Leergierig – Je bent altijd op zoek naar nieuwe inzichten en mogelijkheden om jezelf en de technische afdeling te verbeteren. Je schuwt niet om nieuwe ideeën te ontwikkelen en toe te passen. Wie niet waagt, wie niet wint!
• Planmatig & administratief vaardig – Je gedijt in een goed georganiseerde omgeving en gaat nauwkeurig te werk. Je streeft naar een efficiënte bedrijfsvoering die alle partijen tevreden stelt.
• Sociaal en een teamspeler – Je voelt je thuis in een dynamische kantooromgeving en vindt makkelijk aansluiting binnen een team. Je hecht waarde aan het onderhouden van relaties en werkt graag samen met onze technici aan een sterk team. Samen staan we sterk!
• Technische interesse – Hoewel een technische achtergrond of affiniteit met techniek en tapinstallaties van pas komt, is jouw bereidheid om te leren en te groeien in dit vakgebied nog belangrijker

Een boeiende rol wacht op je, met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief binnen jouw functie. Je maakt deel uit van een levendig team binnen een familieonderneming waarin jouw inbreng van onschatbare waarde is en een significante bijdrage kan leveren aan ons succes. We bieden ondersteuning voor jouw groei via opleidingsmogelijkheden om zowel jouw persoonlijke als professionele ontwikkeling te waarborgen. Een sterke teamgeest staat bij ons hoog in het vaandel. Voor jouw inzet en harde werk bieden we een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met diverse secundaire arbeidsvoorwaarden