Customer Care medewerker

Heb je een natuurlijk talent om klanten met een glimlach te bedienen? Sta je te popelen om deel uit te maken van ons geweldige team?

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de doe-het-zelf markt in België, met een uitgebreid netwerk van winkels verspreid over het hele land en een team van enthousiaste medewerkers. Ons hoofdkantoor, gevestigd in Wommelgem, is de thuisbasis van 250 toegewijde medewerkers die met passie werken aan de toekomst van ons bedrijf.

Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij degene die vragen en problemen behandelt, zowel telefonisch, via e-mail als via Social Media. Met de tijd word je een expert in ons assortiment en onze diensten, waardoor je samen met de klant tot de juiste oplossing kunt komen. Samen met je collega's draag je bij aan de algehele klanttevredenheid. Na het oplossen van het vraagstuk volg je ook de administratieve afhandeling van het dossier nauwgezet op.

Ervaring: Enkele jaren werkervaring op een Klantendienst, bij voorkeur met interesse in de doe-het-zelf sector.

Talen: Zeer vlotte communicatie in zowel Nederlands

als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Digitaal: Uitstekende IT-vaardigheden (MS Office, ERP) om snel je weg te vinden in onze systemen. Bekendheid met Social Media, inclusief het vermogen om vlot in gesprek te gaan met klanten. Kennis van Salesforce wordt gewaardeerd.

Persoonlijkheid: Uitblinken in klantvriendelijkheid en commercieel denken. Diplomatiek zijn en zelfvertrouwen hebben om de juiste acties te ondernemen.

Cultuur: Teamspeler met een passie voor de DIY-sector, een echte 'Doener'.

Beschikbaarheid: Bereidheid om op zaterdag te werken, minstens één keer per twee weken.

Naast een competitief salaris bieden we een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, inclusief flexibele werkuren en vakantieregeling, maaltijdcheques, ecocheques, toegang tot ons Employee Assistance Programma, personeelskortingen in de Hubo-winkel, en de mogelijkheid tot thuiswerken.

Als toonaangevende speler in de Belgische doe-het-zelf sector, bieden we een stimulerende werkomgeving. We zijn een financieel stabiele organisatie in volle groei, met een bedrijfscultuur die teamwork, persoonlijke ontwikkeling en groei centraal stelt. We investeren in jouw groei door middel van een uitgebreid opleidingsaanbod. Je krijgt de kans om actief bij te dragen aan de verdere ontwikkeling en groei van ons bedrijf.