Interne Accountmanager

Voor een gevestigde waarde in de Belgische en Nederlandse zorgwereld als logistieke partner van ziekenhuizen en zorginstellingen zijn wij op zoek naar een interne accountmanager voor de afdeling customer service. 

• Je bent tweede aanspreekpunt van de klant rond aanslepende/complexere issues (leveringen, BO’s, …)
• Je hebt veelvuldig contact voor specifieke problemen rond BO’s en leveringen
• Onderzoekt fouten voor corrigerende maatregelen
• Je gaat dieper graven waardoor je in staat bent wederkerende problemen te benoemen en hiervoor oplossingen te suggereren
• Onderzoekt en lost klachten van klanten op
• Je behoudt het overzicht over je key-accounts op basis van KPI’s en zorgt ervoor dat je dicht bij hen staat
• Je overlegt met de klant rond algemene issues (structureel overleg) en je bent op de hoogte van de KPI’s van deze klanten
• Je werkt efficiënt samen met de externe accountmanagers van de klanten
• Je staat in nauw contact met de rest van CS-afdeling en al de andere departementen

• Bachelor denk- en werkniveau
• Klantgericht en communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling en zowel naar interne als externe organisatie)
• Je bent overtuigend en durft dingen bespreekbaar maken
• Efficiënt werken met de juiste prioriteiten
• Zelfstandig en zelfverzekerd beslissingen kunnen nemen
• Arbeidsethiek en verantwoordelijkheidszin
• Kennis van het Nederlands en het Frans
•  MS Office: vooral een goede kennis van Excel en Outlook

• Een uitdaging
• Een rol in een bedrijf met perspectieven, waar de klanten binnen de gezondheidszorg centraal staan
• Een rol van betekenis waar je een verschil kunt maken binnen een ambitieus kader
• Een competitief loon en extralegale voordelen zijn inbegrepen